Bron: www.webwereld.nl
De Europese markt voor mobiele telefoons is fors gegroeid. Kleurenschermen en cameramobieltjes zijn daarbij sterk in opmars. In het derde kwartaal van dit jaar werden 24 procent meer mobiele telefoons verkocht dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder, zo blijkt uit cijfers van IDC. In totaal werden er 34 miljoen verkocht. Hoewel de markt voor zogenoemde smartphones met 70 procent sterk is gestegen, maken normale mobiele telefoons nog altijd de dienst uit. Het marktaandeel hiervan is nog altijd 95 procent.
De marktvorser wijst erop dat allerlei geavanceerde toepassingen die eerst nog alleen in de topmodellen beschikbaar waren, hoe langer hoe meer ook bij middenklasse-mobieltjes worden aangetroffen.
Zo is inmiddels 80 procent van de verkochte mobieltjes voorzien van een kleurenschermen. Een jaar geleden was dat nog slechts 49 procent. Het aantal handsets met een camera aan boord steeg nog veel harder. Was dat er een jaar geleden nog maar 11 procent, nu is dat al 72 procent.
Met deze ontwikkeling in het achterhoofd verwacht de marktonderzoeker dat steeds meer mobiele telefoons zullen worden voorzien van Bluetooth-mogelijkheden. Nu al is 36 procent voorzien van deze draadloze technologie.
Marktleider is nog altijd Nokia, hoewel het marktaandeel wel zakte tot 34 procent. Ongeveer 7 procent van de verkochte toestellen van Nokia zijn smartphones. Nokia wordt gevolgd door Siemens (15 procent), Samsung (13 procent) en Sony Ericsson (ook 13 procent). Vooral deze laatste fabrikant deed het goed met 95 procent meer verkochte toestellen.
donderdag, november 25, 2004
woensdag, november 24, 2004
Succesvolle mobiele marketing actie Heineken in Thailand
bron: www.160characters.co.uk
A recently concluded two month campaign in Thailand for Heineken produced a participation rate of more than 17%.
The campaign ran from 1st September to 31st October 2004 using a point collection mechanic. Consumers who accumulated enough points could exchange them for exclusive premiums from Heineken. Specially designed 6-pack of Heineken beer cans contained an embedded scratch-off code inside.
"Because we untilized a true unique code embedded in every pack, each entry received was firmly sales-linked. This meant Heineken could observe transactions and other valuable data from this campaign, " said Adrian Stewart, CEO of Mobile React.
“Consumers must SMS the code to a dedicated number and receive automatic replies with points they have obtained, for first time participants and with the current balance for repeat consumers. Codes provided 1, 2 or 5 points and consumers could keep track of their points via SMS, through Heineken’s website or via an 24-hour automated interactive voice response (IVR) system. Redemption for giveaways began with 5 points,” added Stewart.
Points Mean Prizes
Once a consumer submitted his code via SMS, the system tracked all points automatically and then when consumers accumulated enough points, they were informed by SMS and asked to call the IVR hotline to select the item they want to redeem. Customer service agents then called the consumer the next working day to obtain details and ship the redemption item directly to the customer. There was nothing to collect or mail back and consumers enjoyed the convenience of doing everything via their mobile phones.
In addition, consumers who achieved a minimum number of points qualified for fortnightly lucky draws for prizes such as a digital camera and a notebook PC.
Consumer Data
“Because of the simple mechanic, we expected and did get a higher than normal participation rate of more than 17%. This rate is based on valid codes received out of all codes embedded in packs shipped during the program period,” said Adrian.
Each entry also meant valuable data was gathered on consumers, as the campaign generated data on time of participation, volume and more importantly a useful database of full demographics of consumers who have redeemed items.
SMS Reminders
Adrian added: “Mobile React also enabled Heineken to build a mobile community wherein SMS was used before and throughout the campaign to communicate with consumers.”
Heineken’s existing database members were also sent SMS prior to start of campaign. During the campaign, SMS was also used to remind members to get more points i.e. purchase more Heineken to qualify for the lucky draw or to redeem their gifts before the campaign ended.
A recently concluded two month campaign in Thailand for Heineken produced a participation rate of more than 17%.
The campaign ran from 1st September to 31st October 2004 using a point collection mechanic. Consumers who accumulated enough points could exchange them for exclusive premiums from Heineken. Specially designed 6-pack of Heineken beer cans contained an embedded scratch-off code inside.
"Because we untilized a true unique code embedded in every pack, each entry received was firmly sales-linked. This meant Heineken could observe transactions and other valuable data from this campaign, " said Adrian Stewart, CEO of Mobile React.
“Consumers must SMS the code to a dedicated number and receive automatic replies with points they have obtained, for first time participants and with the current balance for repeat consumers. Codes provided 1, 2 or 5 points and consumers could keep track of their points via SMS, through Heineken’s website or via an 24-hour automated interactive voice response (IVR) system. Redemption for giveaways began with 5 points,” added Stewart.
Points Mean Prizes
Once a consumer submitted his code via SMS, the system tracked all points automatically and then when consumers accumulated enough points, they were informed by SMS and asked to call the IVR hotline to select the item they want to redeem. Customer service agents then called the consumer the next working day to obtain details and ship the redemption item directly to the customer. There was nothing to collect or mail back and consumers enjoyed the convenience of doing everything via their mobile phones.
In addition, consumers who achieved a minimum number of points qualified for fortnightly lucky draws for prizes such as a digital camera and a notebook PC.
Consumer Data
“Because of the simple mechanic, we expected and did get a higher than normal participation rate of more than 17%. This rate is based on valid codes received out of all codes embedded in packs shipped during the program period,” said Adrian.
Each entry also meant valuable data was gathered on consumers, as the campaign generated data on time of participation, volume and more importantly a useful database of full demographics of consumers who have redeemed items.
SMS Reminders
Adrian added: “Mobile React also enabled Heineken to build a mobile community wherein SMS was used before and throughout the campaign to communicate with consumers.”
Heineken’s existing database members were also sent SMS prior to start of campaign. During the campaign, SMS was also used to remind members to get more points i.e. purchase more Heineken to qualify for the lucky draw or to redeem their gifts before the campaign ended.
GSM voor kleuters
Voor kinderen van vier tot acht jaar komt er op 29 november aanstaande een mobiele telefoon op de markt. Met de Foony kunnen de kleintjes vijf voorgeprogrammeerde nummers bellen. Ook kan het kind gebeld worden door bijvoorbeeld ouders, de buurvrouw of de juf.
De witte of roze telefoon ziet eruit als een beestje en heeft drie knoppen. Het kind kan aan het aantal brandende lampjes zien wie er belt. Volgens woordvoerder Henk Braaksma van Telecom Center Nederland komen er later meer versies van de Foony op de markt, met meer nummers en een beeldscherm
De witte of roze telefoon ziet eruit als een beestje en heeft drie knoppen. Het kind kan aan het aantal brandende lampjes zien wie er belt. Volgens woordvoerder Henk Braaksma van Telecom Center Nederland komen er later meer versies van de Foony op de markt, met meer nummers en een beeldscherm
dinsdag, november 16, 2004
Meer sms'jes verstuurd na tarievenoorlog
In een jaar tijd is het aantal mensen met een mobieltje dat gebruikmaakt van sms-diensten gestegen van 55 tot 61 procent, zo blijkt uit de Mobiele Monitor van onderzoeksbureau ITC International. Het gestegen sms-gebruik komt vooral voor rekening van de groep van vijftien tot negentien jaar.
Naast sms is ook het gebruik van mms behoorlijk toegenomen. "In een jaar tijd is het mms-gebruik verdubbeld. Op dit moment maakt 7 procent van de mensen met een mobiele telefoon gebruik van deze multimediaberichten", stelt Allert de Lange van ITC International.
De tarievenoorlog onder de aanbieders van mobiele telefonie heeft ook een ongunstig effect. Abonnees geven nog maar gemiddeld 47,50 euro per maand uit. Dit was 59,10 euro per maand. Alleen bij Telfort zijn deze maandelijkse uitgaven niet gedaald. Bij prepaid-bellers schommelt de gemiddelde uitgave.
"De daling van de uitgaven per maand wordt veroorzaakt door de lagere gespreks- en sms-kosten en voor een deel door de vakantieperiode, waardoor zakelijke bellers minder belminuten hebben gemaakt", aldus De Lange.
Bezit
Verder blijkt uit de Mobiele Monitor dat het bezit van mobiele telefoons is gestegen van 77 procent in het derde kwartaal van 2003 tot 81,1 procent nu. In mei 2000 was dit nog ruim 55 procent.
Nederlanders met een mobieltje blijken erg gehecht te zijn aan hun nummer. Verhuizen naar een andere provider wordt overwogen als de prijs of de bereikbaarheid beter is, maar een ruime meerderheid wil het bestaande 06-nummer behouden.
Naast sms is ook het gebruik van mms behoorlijk toegenomen. "In een jaar tijd is het mms-gebruik verdubbeld. Op dit moment maakt 7 procent van de mensen met een mobiele telefoon gebruik van deze multimediaberichten", stelt Allert de Lange van ITC International.
De tarievenoorlog onder de aanbieders van mobiele telefonie heeft ook een ongunstig effect. Abonnees geven nog maar gemiddeld 47,50 euro per maand uit. Dit was 59,10 euro per maand. Alleen bij Telfort zijn deze maandelijkse uitgaven niet gedaald. Bij prepaid-bellers schommelt de gemiddelde uitgave.
"De daling van de uitgaven per maand wordt veroorzaakt door de lagere gespreks- en sms-kosten en voor een deel door de vakantieperiode, waardoor zakelijke bellers minder belminuten hebben gemaakt", aldus De Lange.
Bezit
Verder blijkt uit de Mobiele Monitor dat het bezit van mobiele telefoons is gestegen van 77 procent in het derde kwartaal van 2003 tot 81,1 procent nu. In mei 2000 was dit nog ruim 55 procent.
Nederlanders met een mobieltje blijken erg gehecht te zijn aan hun nummer. Verhuizen naar een andere provider wordt overwogen als de prijs of de bereikbaarheid beter is, maar een ruime meerderheid wil het bestaande 06-nummer behouden.
dinsdag, november 09, 2004
Grote afname klachten sms
(P7) De introductie van een gedragscode door marktpartijen in de sms-branche is een groot succes. Dit blijkt uit de daling van het aantal klachten over geniepig sms-verkeer teneinde telefoonrekeningen op te voeren. Dat speelde ruim een jaar geleden.
Een stroom van klachten bereikte verschillende instanties. De klachten over sms-dienstverlening hadden met name betrekking op ongewenste abonnementen, onduidelijke afmeldprocedures en geschillen over facturen.
Na veel negatieve publiciteit, met name rond het sms-stemmen bij het tv-programma Idols, besloot de branche om met gezamenlijke afspraken te voorkomen dat haar publiek voortaan nog langer voor onaangename verrassingen zou komen te staan. Toezichthouder op de telecommarkt Opta nam daarin het voortouw.
In haar jongste maandpublicatie meldt de Opta een 'aanzienlijke daling' van het aantal klachten. Op verzoek van deze uitgave voegde Opta daar cijfers aan toe:
Bij de Opta daalde het aantal klachten over betaalde sms-diensten van 134 in de periode januari-augustus 2003 naar 44 in dezelfde periode van 2004;
De Ombudsman zag een daling van het aantal klachten over sms van 307 in de periode januari-mei 2003 naar 47 in januari-mei 2004.
Bron: Opta
Een stroom van klachten bereikte verschillende instanties. De klachten over sms-dienstverlening hadden met name betrekking op ongewenste abonnementen, onduidelijke afmeldprocedures en geschillen over facturen.
Na veel negatieve publiciteit, met name rond het sms-stemmen bij het tv-programma Idols, besloot de branche om met gezamenlijke afspraken te voorkomen dat haar publiek voortaan nog langer voor onaangename verrassingen zou komen te staan. Toezichthouder op de telecommarkt Opta nam daarin het voortouw.
In haar jongste maandpublicatie meldt de Opta een 'aanzienlijke daling' van het aantal klachten. Op verzoek van deze uitgave voegde Opta daar cijfers aan toe:
Bij de Opta daalde het aantal klachten over betaalde sms-diensten van 134 in de periode januari-augustus 2003 naar 44 in dezelfde periode van 2004;
De Ombudsman zag een daling van het aantal klachten over sms van 307 in de periode januari-mei 2003 naar 47 in januari-mei 2004.
Bron: Opta
Abonneren op:
Posts (Atom)
Posts
