maandag, juli 31, 2006

Mobile Marketing: An Agency Perspective

Source: clickz.com

Check out this great ad from Optimus in Portugal, which demonstrates the viral power of mobile. A woman discovers a beached whale and, via mobile, sends video and picture messages to all her friends. This results in a large gathering, and, somehow, they actually manage to push the whale back into the ocean.

A stretch in terms of plausibility, perhaps, but the story illustrates the power of this highly personal, immediate, and intimate device. The mobile phone, unlike any other medium, has been able to merge lifestyles and consumers together. It's one-to-one dialogue from friend to friend and, ultimately, brand to consumer. (The ad, by the way, demonstrates the power of 3G mobile data).

This column has focused a lot on wireless media types and case studies, so I thought I'd highlight the agency perspective on mobile marketing by talking with Mobile Marketing Association (MMA) board member and Isobar's VP mobile, Gene Keenan. I spoke with Keenan about brand perceptions, mobile successes, and overall inhibitors to mobile channel growth.

Keenan agrees mobile turns advertising, once static, is now interactive. Mobile can turn traditional exposures, such as billboards and print, into instantaneous consumer engagements. Consumers needn't remember a call to action from a traditional media type. They can immediately connect to the brand, wherever and whenever. Mobile will continue to have a tremendous effect on traditional media channels as it helps revitalize each of these media, turn it interactive, and in a way blur the lines between what is and what isn't digital.

Industry conferences and published case studies are a great start in educating brands on the mobile channel's power. Keenan feels the industry needs more transparency from an overall effectiveness and traceability perspective. Studies like MMA's "Mobile Marketing Effectiveness" research and other leading industry studies will be key to providing solid quantitative data on the medium's power.

Mobile is often viewed as very abstract and tough to get one's arms around. Although the industry has created a baseline set of rules and guidelines, each vendor in the community will outline its method for engaging the brand, often in very different and sometimes confusing ways. If the brand understands its goals from a specific campaign, finding and selecting the right partner should be fairly seamless (just don't get overwhelmed).

There are three inhibitors to brands engaging the mobile channel at the agency level:

Where does mobile fits in an agency, in offline or digital? In many cases, agencies establish mobile-specific divisions or practices to get around this issue.


There's a lack of hard data on what works and what doesn't. Today, agency statistics vary widely, depending on campaign type, cross media integration, and so forth. Greater transparency is required to see broad scale adoption (as mentioned earlier).


Mobile is abstract -- and changes the model for consumer interaction. As an advertising industry, we've been geared toward interruption or campaign-based advertising. With mobile, we're moving away from a push model toward a pull model. Consumers are now in complete control of their interaction with the brand. Consumers now form and dictate the relationship. This is outside many advertisers' comfort zone.
The goal is to create new models that work for mobile, not merely to move models that have been applied to other media types. This is the challenge for agencies and their brands, and one they're stepping up to.

What does Keenan see as the future of mobile? Due to increasing popularity of social networking tools, such as My Space.com, Keenan believes the killer applications will be those that merge lifestyle applications and services with consumer experience. Ideally, this will be a world in which it's difficult to separate lifestyle from brand. A good example of this is the iPod. There are many MP3 players in the market today, but with the iPod you don't buy the product, you buy the lifestyle. Try separating the two. You can't.

According to Forrester Research, mobile marketing adoption rates continue to increase, with 43 percent of U.S. marketers using, piloting, or expecting to pilot mobile marketing in the next 12 months. So if you haven't already engaged the mobile channel, try it. Adding mobile to your mix isn't a case of experimentation, it's one of refinement. That means launching a mobile program, then continuing to refine based on your target demographic and overall campaign goals.

vrijdag, juli 28, 2006

Mobieltjes worden digi-gids voor Lowlands-bezoekers

Bron: emerce

Bezwete, gekreukte en verregende papieren programmaboekjes kunnen tot de verleden tijd behoren voor bezoekers van het Lowlands-festival. Door een goedkoop sms'je te sturen, krijgen de muziek- en kleinkunstfans het complete programma en een plattegrond van het festivalterrein toegestuurd.
Het Amsterdamse bureau The Saints ontwikkelde in opdracht van festivalorganisator Mojo Concert een digitale programmagids voor mobiele telefoons. De applicatie is 90 kilobyte groot en wordt aangevraagd door een sms'je te sturen tegen het reguliere tarief, geen dure premiumprijzen. De festivalganger krijgt vervolgens een downloadlink waarmee hij voor hooguit een paar dubbeltjes het programma in zijn telefoon kan 'bakken'.

Vijf maanden werkte het team van Thomas Engel, directeur van The Saints, aan de applicatie. De hosting en distributie van de 'Mobile guide' is in handen van Sharewire.

Grolsch, Nokia en SNS Bank sponsorden de ontwikkeling. De telefoongidsje toont een simpel te gebruiken overzicht van een festival terrein van 1,5 kilometer en biedt informatie en biografieën van 180 bands.

"Het is geschikt voor zo´n 160 soorten mobiele telefoons”, zegt Engel. "Zolang ze maar een kleurenscherm hebben en computertaal J2ME ondersteunen, wat de meeste moderne telefoons doen, doet de gids het." Gebruikers kunnen in het programmaoverzicht met een enkele klik een artiest toevoegen aan een favorietenlijstje. Thomas Engel vervolgt: "De toepassing is ook te gebruiken voor andere muziekevenementen of grote congressen."

In volgende versies van het programma wil The Saints ook live dataverbindingen tussen het programma en een evenementenserver mogelijk maken. Daarmee is het mogelijk om, bijvoorbeeld, wijzigingen in een dagprogramma acuut te tonen op alle telefoons. "En bij muziekfestivals kun je er aan denken dat het publiek via de telefoon beoordelingen van bands geeft met sterren of een cijfer. Dat kan tot aardige situaties leiden. Een muziekrecensent kan een band een 8 geven, terwijl het publiek niet meer dan een 3 geeft."

Het startende bedrijf Mobi Productions verzorgt de exploitatie van de door The Saints ontwikkelde technologie. Een woordvoerder van de exploitant zegt de techniek in licentie beschikbaar te stellen. "Je kunt de software heel basaal uitvoeren, maar ook heel uitgebreid. Daarom is er niet een vaste prijs aan te geven. Gemiddeld kun je denken aan zo´n 25.000 euro."

De mobiele Lowlands-agenda is sinds dinsdagavond te downloaden. Uit statistieken van Sharewire blijkt dat de toepassing tot gisterenmiddag 1.125 keer was gedownload. Op het festivalterrein zal op 18, 19 en 20 augustus op verscheidene locaties worden gewezen op het bestaan van de mobiele gids.

maandag, juli 24, 2006

sms-taal: gebruiken in reclame?

Bron: Molblog.nl

In Onze Taal, maandblad van het Genootschap Onze Taal staat in het juli/augustus-nummer een artikel over het effect van gebruik van jongerentaal in reclame. De schrijvers stellen de vraag: zou die taal (sms- en msn-taal) kunnen worden gebruikt om jongeren beter te bereiken?

Zoals we weten zijn de kenmerken van sms- en msn-taal in twee groepen te verdelen:
- woordgebruik en –keus;
- de manier waarop de woorden worden geschreven.

De auteurs van het artikel, Carel van Wijk (faculteit communicatie en cultuur, Universiteit van Tilburg) en Hanny den Ouden (faculteit der letteren, Universiteit Utrecht) hebben met twee doctoraalstudenten een onderzoek uitgevoerd met als centrale vraag: hoe reageren middelbare scholieren op productadvertenties waarin hun taal wordt gebruikt?

Zo’n 400 jongeren in de leeftijdsgroep van 13 en 15 jaar oud deden mee aan het onderzoek.

Haargel
Iedere leerling moest op twee teksten reageren: een voor een digitaalgericht product, bijvoorbeeld muziek-dvd of ringtone en een voor een niet-digitaal product (haargel of kauwgom).

Onderzocht werd:
- het gebruik in advertenties van versterkende bijwoorden (lekker, enorm, helemaal, etc.) en de jongerentaalversies daarvan (vet, scoren, flippen, etc.)
- de effecten van woordkeus en schrijfwijze (zo werden woorden vervangen door moderne woorden als chillen, dissen en ieder1, duz etc.).

De onderzoekers schrijven dat het verschil tussen de teksten bescheiden was, maar toch reageerden de jongeren er verschillend op.

Effect
De scholieren storen zich niet aan het gebruik van versterkende woorden. Iets dat als ‘fantastisch’ of ‘uniek’ wordt omschreven vinden ze niet storend, maar volgens de onderzoekers wordt er ook geen winst mee gehaald. Er zijn geen verschillen met de reacties op de neutrale presentatie, de woorden hebben geen effect.

Woorden geleend uit de jongerentaal hebben daarentegen wel effect – in negatief opzicht.
Jongeren waarderen de tekst noch de overtuigingskracht van de boodschap.

Ingrepen in de schrijfwijze wekken sterkere negatieve reacties op dan wijzigingen in woordkeus.

Bij digitale producten is het effect wel minder negatief dan bij niet-digitale. De 15-jarigen waren hier iets negatiever in dan de 13-jarigen.

De moderne tekstvarianten worden door de jongeren gezien als ‘opdringerig’, ‘imponeergedrag’, ‘onbegrijpelijk’ en ‘geen goed Nederlands’. ‘Dit moet je eens op school proberen’, was een reactie.

Conclusie
De auteurs menen dat de ‘oude’ taal niet zoveel te vrezen heeft van deze vorm, omdat deze vorm van jongerentaal de eigen groepsgrenzen niet zo gauw zal overschrijden. Het dient vooral om hun identiteit en onderlinge verbondenheid te creëren.

‘(Reclamemakers) kunnen slechts één conclusie trekken, jongerentaal is een gezelschapsspel waar zij zich beter niet in kunnen mengen.’

dinsdag, juli 18, 2006

Adverteerders lopen langzaam warm voor mobile

Bron: emerce

Mobiel adverteren staat nog in de kinderschoenen. Als het mogelijk zou zijn om nu al locatiegerichte advertenties aan te bieden op mobiele telefoons, zouden meer adverteerders de stap naar mobiel zetten. Dat zegt Ashu Mathura, oprichter van mobiel advertentienetwerk Mads. Technisch gezien is 'geografisch targetten' al mogelijk, maar mobiele operators staan deze vorm van adverteren nog niet toe.

Mathura zegt al van verschillende adverteerders te horen hebben gekregen dat ze meteen van start zouden gaan met mobiel adverteren als het mogelijk zou zijn om locatiegericht te adverteren. Met deze vorm van adverteren is het mogelijk om op basis van de geografische locatie waar een bezitter van een mobiele telefoon zich bevindt, advertenties te tonen. Zo zou een bioscoop bijvoorbeeld een advertentie kunnen sturen naar mobiele telefoonbezitters met daarin een aankondiging van films die op een bepaalde avond draaien.

Met name adverteerders die hun diensten of producten op een fysieke locatie aanbieden, vinden locatiegericht adverteren interessant, zegt Mathura. Hij noemt als voorbeeld supermarkten, bezinestations en fastfoodketens.

Techniek vormt geen probleem, maar operators zijn nog huiverig voor deze vorm van adverteren. Mathura: “Er moet nog een aantal problemen worden opgelost.”

Een eerste probleem is volgens hem het tarief dat operators in rekening gaan brengen aan een partij als MADS, die advertenties aanbiedt op mobiel. Een tweede probleem is het ‘privacy issue’, zegt Mathura. Dat betekent dat consumenten toestemming moeten geven dat de locatie waar ze zich bevinden bekend ís én dat adverteerders daar gericht op in kunnen spelen. Mathura heeft nog geen concrete oplossing voor dat tweede probleem. “Moet je dan een bericht sturen met de vraag: vindt u het erg om ‘ons’ te laten weten waar je bent?”

Rechtstreeks belang bij mobile
Mathura, oprichter en ex-directeur van Overloaded, kondigde in juni aan volgende maand van start te gaan met Mads, een nieuw advertentienetwerk voor mobiele websites. Adverteerders kunnen tekst- en banneradvertenties kopen op WAP-sites van onder meer Spits, TMF/MTV, eMSN, eMessenger en Samsung. Eerder kondigde IceMobile al aan te gaan starten met een mobiel advertentienetwerk.

Tot nu toe zijn volgens hem vooral adverteerders die een ‘rechtstreeks belang’ bij mobile hebben geïnteresseerd om te gaan adverteren op het nieuwe netwerk. Hij doelt dan op operators, fabrikanten van hardware en partijen die mobiele content aanbieden. Voorbeelden van contentpartijen zijn een bank die mobiel internetbankieren aanbiedt en een bedrijf dat ringtones verkoopt.

SMS zet tot actie aan

Bron: Journal of Advertising Research

SMS is een ideaal marketinginstrument om jonge consumenten tot actie aan te zetten. Bijvoorbeeld om tv te kijken.

SMS-reclame wint in Engeland sterk aan populariteit onder adverteerders, vanwege de bekende voordelen.

Het is persoonlijk, snel, maakt het gemakkelijker te responderen en het is, in vergelijking met telemarketing of direct mail, ook nog eens goedkoop.

Dat SMS-reclame ook effectief kan zijn, bewijst een recente campagne van een Engels tv-station, dat via sms jongeren attendeerde op een nieuw tv-programma.

Circa 6 procent van de ontvangers keek naar aanleiding van het bericht naar het bewuste programma, en nog eens 29 procent gaf aan van plan te zijn op

een later tijdstip te kijken. Het toont eens te meer aan dat SMS een goed instrument is om consumenten snel tot actie aan te sporen.

En die actie hoeft niet altijd de aankoop van een product te zijn, maar kan ook, zoals in dit voorbeeld, het bekijken van een tv-programma zijn.

Reuters: veel vertrouwen in mobiel adverteren

Bron: emerce

Persbureau Reuters maakt alle Amerikaanse mobiele diensten, zoals sms-alerts en gepersonaliseerde berichtgeving, gratis. Adverteerders moeten zorgen voor inkomsten. Het persbureau, dat gisteren een nieuwe mobiele site lanceerde, spreekt daarmee haar vertrouwen uit in de markt voor mobiel adverteren. "De afgelopen drie tot zes maanden is de vraag naar mobiele advertenties sterk gegroeid," zegt Stephen Smyth, vice president 'emerging media' bij Reuters.
Sinds twee jaar verdient Reuters in de Verenigde Staten aan mobiele advertenties, zegt Smyth in een gesprek (audiofragment) met Moconews, een Amerikaanse nieuwssite over mobiele content. De Amerikaanse SMS-alert diensten van Reuters waren in eerste instantie alleen tegen betaling te ontvangen. Ondertussen zijn alle sms-diensten gratis, zegt Smyth. “We zijn nu bezig met het creëren van massa, dus het opbouwen van een publiek.” Reuters praat al wel met adverteerders over de wijze waarop straks in SMS-diensten kan worden geadverteerd.

Bij de introductie van de SMS-alerts vorig jaar betaalden gebruikers bijna drie dollar per maand voor twee tot drie ‘breaking news’-alerts per week. Het nieuws op de WAP-site, dat met de nieuwe site is uitgebreid met acht rubrieken, was en blijft gratis toegankelijk.

Hewlett-Packard(HP) is de eerste adverteerder op de vernieuwde mobiele site van Reuters. HP is de komende twee weken de exclusieve adverteerder, met klikbare banners op de mobiele homepage en onderliggende pagina’s. Volgens Smyth is er veel interesse van adverteerders om op de mobiele site te adverteren. “De vraag neemt heel sterk toe.”

Reuters, dat wereldwijd actief is, richt zich met de ‘door adverteerders gesponsorde’ mobiele diensten in eerste instantie op de Amerikaanse markt. Amerikanen staan volgens hem meer open voor een dergelijk advertentiemodel dan consumenten uit veel andere landen.

Eind vorige maand werd al bekend dat Reuters gekozen had om samen te werken met Third Screen Media, een bedrijf dat software en diensten levert die advertenties ‘naar de mobiele telefoon brengen.”