maandag, februari 28, 2005

Mobile Marketing Guidelines in the Works

Source: ClickZ

The Mobile Marketing Association has set up committees to tackle best practices and ROI metrics for the nascent wireless medium.

"As mobile marketing moves from a hypothetical market to a real market, along with it comes more members and competing agendas," said Mike Baker, who heads the best practices group. Baker is president and CEO of mobile marketing firm Enpocket.

By year's end, the best practices group plans to recommend guidelines for campaigns that use SMS, MMS and the wireless Web, as well as PDA-based programs. Also on the committee are executives from Third Screen Media, AvantGo, and OgilvyInteractive Worldwide.

The metrics committee will fix parameters for the accurate measurement of cross-media ROI. Chaired by Procter & Gamble systems manager Jean Berberich, other members include Carat Interactive, Sprint, Cingular, and Visa U.S.A.

The MMA has tried to guide the best practices conversation in the past. Just over a year ago, the group released a code of conduct for mobile marketers. Baker said one of his committee's orders of business would be to examine and reconsider that document. In general, the MMA has not been highly visible in the U.S.

"The idea behind the best practices committee is to continue some of the early work that's [been done] in the U.S. and come together as an industry," Baker said. "Not only to define best practices, but talk about where the future of the medium is going as far as code of practices, regulation and legal issues."

Both committees will hold their first meetings in March.

vrijdag, februari 25, 2005

Mobile TV momentum is unfounded

Source: Telecompaper

According to Strategy Analytics' Wireless Internet Applications service, the vendor-led rush to bring broadcast services to market misses the critical issues of uncertain demand for mobile TV. In addition, poorly defined costs associated with infrastructure deployment will extend ROI for mobile broadcast networks beyond the currently envisaged two-four years.

Services will not launch in Europe and North America until end-2006, but mobile TV services, which allow users to watch digital TV channels on their mobile phones, is already the hot industry topic of 2005.

Worldwide, numerous trials are being announced to evaluate whether standards and technologies from the world of digital broadcasting can be adapted and married with mobile cellular services for access through converged handheld devices. According to Strategy Analytics, the momentum which has been rapidly built behind mobile broadcasting is unfounded. Strategy Analytics is unconvinced that there is consumer appetite for mobile TV services outside of niche segments, according to Phil Taylor, director of the global wireless practice. Strategy Analytics is a global research and consulting firm.

SMS nieuw verlengstuk van narrowcasting

Bron: Emerce

In Engeland wordt sms steeds vaker ingezet als verlengstuk van narrowcasting. Wie in een winkel loopt en langs een beeldscherm loopt of naar een radiostation luistert op de winkelvloer waarop reclameboodschappen worden uitgezonden, heeft grote kans dat hij wordt opgeroepen mee te doen aan een sms-en-win-campagne of dat hij wordt 'getriggered' om mobiele kortingsbonnen aan te vragen per sms.

Twee Britse bedrijven experimenteren nu met sms-diensten omdat ze vinden dat narrowcasting uiteindelijk te veel eenrichtingverkeers is. In Nederland kijken we de kat nog even uit de boom en lijkt het nog te vroeg om sms aan narrowcasting te koppelen.

Het sms-concept van de Britse narrowcasters komt erop neer dat als je in de winkel bent je via het beeldscherm wordt opgeroepen naar een bepaald nummer te sms’en dat op het scherm verschijnt of op de radio te horen is. Een van de partijen die sms inzet als verlengstuk van narrowcasting is Immedia Broadcasting, dat een aantal ‘in-store’ radiostations heeft ontwikkeld voor onder meer klanten als Dixons en supermarktketen Spar, zo schrijft het Britse marketingtijdschrift New Media Age.

Het bedrijf heeft voor Fujitsu een campagne gedaan via (instore-)radiozender Live Station. Die zender is te beluisteren in vestigingen van de Spar en Londis. Het heeft een bereik van circa 20 miljoen luisteraars. Dankzij de sms-en-win campagne voor Fujitsu heeft Immedia allerlei telefoonnummers weten te verzamelen die in de toekomst gebruikt kunnen worden voor mobiele marketingdoeleinden. Dat gebeurt waarschijnlijk op basis van ‘opt in’.

Een andere partij die met sms voor narrowcasting-doeleinden gaat experimenteren is het grootste narrowcasting-bedrijf van het Verenigd Koninkrijk, Avanti Screenmedia. Dat werkt onder meer voor de Engelse drogisterijketen Boots en voor de bekende kappersketen Toni and Guy. Avanti Screenmedia wil in april van dit jaar sms gaan inzetten als verlengstuk van narrowcasting.

Wat de plannen van Avanti precies zijn, is nog niet helemaal duidelijk, maar de hoogste man van Avanti David Williams zegt tegen New Media Age: “We hebben heel veel verschillende technologieen bestudeerd, maar zijn tot de conclusie gekomen dat het mobieltje verreweg het effectiefst is als je het tot interactie met de klant wil laten komen.”

Door sms te gebruiken als actietool, apen de narrowcasters in feite de gewone ‘broadcasters’ na. Daar worden dit soort actietools al langer gebruikt. In Nederland zijn er nog geen cases bekend waarbij sms als verlengstuk van narrowcasting wordt ingezet. "Ik ken op dit moment geen specifieke gevallen van narrowcasting waarbij sms ook als tool wordt gebruikt, maar ik denk dat mensen sms na het hele Idols-debacle waarbij ze 3 sms'jes terugkregen en daardoor op kosten werden gejaagd nog niet zijn vergeten. Ik sluit niet uit dat we het nog eens gaan gebruiken, maar ik denk dat we er nog even mee moeten wachten," zegt Franz von Lindern die binnen Clockwork verantwoordelijk is voor narrowcasting.

donderdag, februari 17, 2005

37 procent meer inzendingen SpinAwards

Bron: Emerce

Het aantal inzendingen voor de online reclameprijs SpinAwards is dit jaar met 37 procent gestegen. Na het sluiten van de inzendtermijn stond de teller op 242 inzendingen. De animo voor een prijs binnen 'vrije interactieve concept' en 'beste mobiele concept' steeg het sterkst.

De uitreiking van de SpinAwards is 1 april in Media Plaza in de Jaarbeurs in Utrecht. Eerst zullen de vakjury’s de genomineerden bekendmaken. Dit gebeurt begin maart via de site van de SpinAwards, ook de shortlist voor de publieksprijzen voor beste website en beste online adverteerder worden dan bekendgemaakt.

Op 1 april mogen alle genomineerden in Media Plaza in de Jaarbeurs Utrecht hun case persoonlijk komen toelichten voor de vakjury’s. Dit gebeurt tijdens de SpinAwards Day, waar ook allerlei workshops worden gegeven. Evenals vorig jaar zijn de bijeenkomsten gratis toegankelijk. Maar in tegenstelling tot de edtie van vorig jaar worden de winnaars pas een week later bekend gemaakt, op 7 april tijdens de SpinAwards Night in de Van Gendt Hallen in Amsterdam.

“Opvallend is de enorme diversiteit aan inzendingen, maar ook de sterke aanwezigheid van de omroepen valt op", zegt Stephan Fellinger van de SpinAwards. "De versmelting op het gebied van de verschillende mediatypen waar we al jaren over praten, is nu ook duidelijk zichtbaar." Alle inzendingen zijn online te bekijken via de site van de SpinAwards.

woensdag, februari 16, 2005

Mopperen over kwaliteit UMTS

Bron: P7

De kwaliteit van UMTS laat nog te wensen over, meent de grootste Italiaanse mobiele telecomaanbieder. Het is zoeken naar alternatieven en verbeteringen.
Tijdens het 3GSM World Congres in Cannes spreken technologieleveranciers en telecombedrijven druppelsgewijs hun eerste twijfels uit over de mogelijkheden van de duur betaalde UMTS-netwerken.

Voorzitter Marco de Benedetti van het Italiaanse TIM, tevens voorzitter van de Freemove-alliantie met onder meer Orange en T-Mobile, zegt: "De UMTS-toestellen komen nu stuk voor stuk op de markt, maar we zijn er nog niet."

Over het geheel genomen, is het aanbod UMTS-telefoontoestellen nog beperkt, vindt de zoon van de gewezen, bekende topman van Olivetti. De kritiek over de telefoontoestellen is een herhaling van opmerkingen die ook vorig jaar al tijdens het 3GSM-congres te horen waren en kennelijk wordt het er niet snel beter op.

Gisteren nog signaleerde de technische directeur van O2 Engeland dat UMTS niet volstaat voor het langdurig doorgeven van videobestanden, zeg maar complete films. Bij betrekkelijk korte audio- en videobestanden voldoet de duurbetaalde UMTS-techniek wel.

Nieuwe technologie
Voor grote streams en downloads kijken de telecomaanbieders ook naar andere technieken. T-Mobile International experimenteerde in Den Haag met Flarion, een Amerikaanse techniek die downloadsnelheden mogelijk maakt van 100 megabit per seconde, via IP-netwerken, en 50 Mb/s uploadsnelheid bij een latency (vertraging) van 10 miliseconden.

Daarnaast nemen telecombazen dit jaar op het 3GSM-congres ook graag de term HSDPA in de mond, een softwarematige uitbreiding op GSM- en UMTS-netwerken die downloadsnelheden van 10 megabit per seconde mogelijk maakt. Het grote bezwaar daarbij is dat de uploadsnelheid te verwaarlozen is voor een breedbandconsument.

De Benedetti deed zijn uitspraak vanochtend tijdens een paneldiscussie. Hij zat schouder aan schouder met Rene Obermann, algemeen directeur van T-Mobile International.

'Meer content, lagere tarieven'
Obermann ziet de belangstelling voor breedbandige mobiele verbindingen vooral groeien op de zakelijke markt. "Zakenlieden willen het kantoor in hun broekzak hebben. Daar haken we op in met apparaten als de MDA en Blackberry. In Amerika verkochten we in 2004 100.000 van dat soort apparaten, in Europa 200.000."

T-Mobile wil in Amerika zelfstandig doorgroeien. Obermann houdt zijn bedrijf buiten de nu gaande consolidatie in de Amerikaanse telecomsector, zegt hij althans.

Daarnaast ziet T-Mobile de omzet uit kopij als beltonen, plaatjes en spelletjes fors groeien, zegt Obermann. Zonder specifiekere cijfers te noemen, zegt hij: "Die omzet loopt in de honderden miljoenen euro's."

Gevraagd naar zijn zorgen, antwoordde Obermann: "Ik verwacht nog meer concurrentie en druk op de prijzen. Dat is een reden dat we nu de reorganisatie 'Save for Growth' doorvoeren."

Een van de doelstellingen van dat programma is eenvoudiger en lagere telecomtarieven voor T-Mobile in diverse landen, waaronder Nederland.

Het Japanse NTT DoCoMo, wiens markt vaak als voorportaal voor Europese ontwikkelingen wordt gezien, zegt onlangs de tarievenstructuur voor zijn portaalsite I-mode te hebben gewijzigd. "We zijn overgestapt op een flat rate-tarief", zegt Masao Nakamura. "We hebben onszelf een financiële grens opgelegd. Onze klanten kunnen zoveel data gebruiken als ze willen. Wij houden een vaste bron van inkomsten over, een riskante stap voor ons".

BMW Car Launch Goes Mobile

BMW USA has offered consumers an innovative first-look at their new 3 Series model via their mobile phones. The new BMW 3 Series is set to launch this Spring, however those US subscribers eager to enjoy a preview of BMW's offering can use phones equipped with internet access to see, hear and experience the new car. The micro-website includes new photos, graphics and product information on the new car and consumers may also choose to receive future updates on the 3 Series via their cellular phone as the car nears its launch.

3GSM: Real overweegt mobiele muziekdienst

Bron: Emerce

Real Networks overweegt met een mobiele muziekdienst te komen en wil wellicht de in de Verenigde Staten zeer populaire Rhapsody-muziekdienst ook geschikt gaan maken voor mobiel. "Technisch gezien is het geen enkel probleem. Wij zijn er klaar voor," zegt Lee Joseph, de directeur van de mobiele business unit van Real in Europa.

Joseph deed zijn uitlatingen tijdens een interview met Emerce op de telecombeurs 3GSM in Cannes. “Het probleem is dat er nog onvoldoende 3G-toestellen zijn verkocht om de mediaspelers van Real Networks ook daadwerkelijk te ondersteunen. Dus heeft het voor ons nog geen zin om nu al met de dienst te komen."

Volgens hem is het zaak om samen met de operators en andere aanverwante partijen (door hem steevast aangeduid als de mobiele ecosfeer) met een geschikt businessmodel te komen. “Dat geldt voor zowel het streamen van muziek als voor muziekdownloads,” zegt hij. Pas als dat geregeld is en er zijn genoeg umts-toestellen in omloop heeft het zin Rhapsody ook voor het mobieltje geschikt te maken. “Daarom wil ik nu nog ook nog geen harde toezeggingen doen over een concreet tijdstip waarop de dienst gelanceerd moet zijn.” Volgens Joseph zijn er nu nog geen 20 miljoen umts-toestellen in omloop, maar analisten hebben voorspeld dat het er in 2008 tussen de vijfhonderd en zevenhonder miljoen zullen zijn.

Tijdens 3GSM heeft Real Networks aangekondigd dat het inmiddels deals heeft met 70 operators, waaronder Vodafone, die de mediaspeler van het oorsprong Amerikaanse bedrijf ondersteunen. Vorig jaar waren dat er tijdens 3GSM nog maar 27 operators. “Wij hebben met de mediaspeler van Real de ambitie om de absolute marktleider te worden op mobiel gebied,” zegt Joseph.

Ook heeft Real de toezegging gekregen van grote partijen als Nokia, SonyEricsson (alleen voor de codecs, niet voor de speler) en Siemens dat zij de mediaspeler van Real Networks zullen ondersteunen. Motorola ondersteunt de speler ook, maar heeft daarnaast ook een deal met iTunes van Apple.

In de Verenigde Staten werkt Real samen met operators als AT&T en Sprint. Logischerwijs ligt het in de verwachting dat als Real mobiel muziek gaat leveren dit eerst in de Verenigde Staten zal gebeuren. In de VS zijn volgens Joseph 700.000 mensen geabonneerd op de pc muziekdiensten van Real, zoals Harmony en Rhapsody.

3GSM: muziek op mobieltje versus de iPod

Bron: Emerce

Mobiele muziek wordt de toekomst. Dat denken de operators. Zowel Nokia als Sony Ericsson bieden op hun nieuwste 3G-toestellen de gebruiker de mogelijkheid om muziek op zijn mobieltje af te spelen. Naast radio en tv wordt mobiele muziek gezien als een belangrijke aanvulling op het huidige aanbod. Straks luistert iedereen naar zijn eigen muziek op zijn mobieltje, zo is de verwachting van de operators.

Zo heeft Sony de Z800i waarop muziek kan worden afgeluisterd. Via een speciaal programma op de computer kan muziek op het toestel worden gezet. “En het mooie aan het programma is dat het programma zowel compatible is met de pc als met de Mac. Dat betekent dat je dus ook muziek uit iTunes playlist op het mobieltje kunt zetten ,” legt Russel Keating van SonyEricsson uit op 3GSM in Cannes.

Hij denkt niet dat mobiele muziek de iPod gaat verdringen, maar wel dat steeds meer mensen de behoefte zullen hebben om hun muziek bij zich te hebben en af te spelen op hun mobiele telefoon. “Daar is geen ontkomen meer aan", zegt hij. De mobiele telefoon zal qua geluidskwaliteit de iPod niet verslaan, maar volgens Keating is de iPod ook een totaal ander product.

De Z800i kan tot 2 GB muziek aan. Dat is als wordt uitgegaan van 128 kbps goed voor circa tweeduizend minuten luisterplezier (omgerekend in uren is dat dus ruim 33 uur). Wie een muziektrack op zijn mobiel wil zetten, kan dat doen met usb, bluetooth, met infrarood en met een memorystick.

Nokia’s paradepaardje voor het beluisteren van muziek op het mobieltje is de 7710, een multimedia-toestel dat sinds deze week ook in Nederland te koop is. Petri Hokkanen, Nokia’s productmanager voor de 7710 en voor andere toekomstige multimedia-diensten, denkt evenmin dat de 7710 de iPod van de markt zal vagen. Maar ook hij denkt dat mensen als ze onderweg zijn steeds vaker hun mobieltjes zullen gebruiken om naar muziek te luisteren in plaats van een stand alone mp3-speler.

“Mensen hebben hun mobiele telefoon altijd bij zich. Dus is het een medium dat bij uitstek geschikt is om muziek op af te spelen,” zegt Hokkanen. Met de 7710 zou je indien je de goede kwaliteit zou willen waarborgen ongeveer 150 songs van ongeveer 3 minuten kunnen beluisteren.

Een hele andere kijk op het luisteren naar muziek op het mobieltje heeft Philips. Dat laat mensen die een zogeheten near field communication-toestel hebben muziek delen. “Daarbij is het zo dat mensen door twee toestellen even tegen elkaar te houden muziek kunnen delen. Daarbij is geen sprake van het maken van een kopie. Zo lang iemand de lijn op zijn toestel openhoudt en niet verder weg loopt dan een meter of dertig kan er naar een track geluisterd worden. Is iemand bijvoorbeeld uit zicht dan verdwijnt die mogelijkheid,” legt Hans Schenk, de CEO van Philips Software uit in Cannes.

De software en hardware (er is een bepaald soort chip voor nodig) die het delen van de muziek mogelijk maakt, is bedacht door respectievelijk Philips Software en door Semiconductors (de halfgeleiderdivisie van Philips die onder meer de Nexperia-chip maakt). De chips die nfc mogelijk maken worden inmiddels bijvoorbeeld aan Nokia geleverd. Het Finse bedrijf maakte overigens een samenwerking met Microsoft bekend. Op Nokia telefoons wordt straks de Windows Media 10 muziekspeler meegeleverd.

Real Networks, de leverancier van de Real Player die ook samenwerkt met Nokia, spreekt in Cannes noemt near field communication (nfc) juist ‘superdistribution’. “Stel dat je een nieuwe band zou willen promoten, dan zou je dat bijvoorbeeld kunnen doen via het mobieltje. Je zou ter promotie bijvoorbeeld tijdelijk muziekextracten, ringtones en games ter beschikkiung kunnen stellen aan je doelgroep", zegt Lee Joseph, de baas van de mobiele business unit van Real Networks in Europa.

Dit delen gebeurt door middel van 'superdistribution'. "Zorg ervoor dat ervoor dat zoveel mogelijk mensen door middel, van superdistributie met de muziek van de nieuwe band in aanraking komen door de muziek tijdelijk ter beschikking te stellen,” zegt Joseph. Volgens hem werkt Real, in de slipstream van een populair programma als American Idol nu aan een dienst die bij het publiek nu nog onbekende bands moet gaan promoten. Superdistribution zou daar een goed middel voor kunnen zijn.

3GSM Cannes: TV op mobieltje in opkomst

Bron: Emerce

Een van de nieuwe standaarden lijkt het ontvangen van een tv-signaal op een mobieltje te worden. Dat is mede dankzij umts een stuk eenvoudiger geworden en naast allerlei vormen van location based services een van de belangrijkste features op 3GSM in Cannes. Zowel Nokia, LG als Orange zijn los van elkaar bezig met verschillende vormen van "digital multimedia broadcasting" zoals het doorgeven van een tv-signaal op het mobieltje wordt genoemd.

Nokia heeft momenteel zowel in Oxford in het Verenigd Konkrijk als in Pittsburgh in de Verenigde Staten proeven lopen voor digital multimedia broadcasting, zo vertelde Tero Naumi, senior product manager IP Datacasting op de stand van Nokia in Cannes. Daarvoor heeft het de 7710 ontwikkeld, een mobiel apparaat dat een betrekkelijk groot beeldscherm heeft. Bedoeling is dat er dit najaar ook een proef in Nederland gaat lopen met digital multimedia broadcasting (waarschijnlijk gaat dat gebeuren in samenwerking met Digitenne) en dat het product vanaf 2006 aangeboden gaat worden.

Een andere partij die veel experimenteert met het doorgeven van verschillende tv signalen via het mobieltje is het Koreaanse LG Electronics. Het distribueert het signaal ook via de satelliet, maar dat is nog betrekkelijk kostbaar, aldus een medewerkster van LG Electronics.

Verder experimenteert ook Orange met het doorgeven van tv-signalen. Volgens de Fransen is de dienst inmiddels behoorlijk populair onder de 25.000 mensen die umts gebruiken in Frankrijk. Maar liefst 60 procent van de gebruikers van umts-product van Orange in Frankrijk blijkt naar live tv-beelden op het mobieltje te kijken en 57 procent blijkt naar video on demand te kijken. Gemiddeld wordt per maand per gebruiker inmiddels 25 minuten naar live beelden op het mobieltje gekeken, zo zei directeur Didier Quillot van Orange in Frankrijk (samen met de Engelse markt traditionmeel de belangrijkste markt voor Orange) op een persconferentie in Cannes.

Reden voor de Fransen om het aantal kanalen op het mobieltje dan ook flink uit te breiden. Deze maand komen er elf nieuwe kanalen bij, waardoor het totaal uitkomt op 20 kanalen. Het laatste kanaal dat is toegevoegd , is de Franse muziekzender M6. De Fransen zijn overigens van plan ook dit jaar in Nederland umts aan te gaan bieden.

In Nederland biedt Vodafone al langer de mogelijkheid om live beelden van CNN op het mobieltje te bekijken, maar verder staat de dienst in Nederland nog in de kinderschoenen. Zo zijn de livebeelden van Nederland 1, 2 en 3 en die van RTL en SBS nog niet eens te bekijken op het mobieltje. Maar dat gaat ongetwijfeld komen.

Omzet uit mobiele gesprekken stagneert

Bron: Webwereld

De gemiddelde omzet per gebruikers van veel mobiele telecombedrijven is vorig jaar gestagneerd en in sommige gevallen gedaald. Dat concludeert Netsize, aanbieder van mobiele diensten, na bestudering van cijfers van 78 operators. "De arpu (gemiddelde omzet per gebruiker) is één van de belangrijkste graadmeters voor een inschatting van financiële groei van mobiele operators. Een stagnatie is dan ook reden voor zorg", aldus Netsize.

Een daling van de arpu is onder meer geconstateerd bij France Telecom-dochter Orange Nederland dat vorige week met jaarcijfers naar buiten kwam. De gemiddelde omzet per gebruiker is er in een jaar tijd gedaald van 402 euro tot 348 euro.

De terugloop van de omzet per gebruiker wordt onder meer veroorzaakt door een dalende omzet voor spraakdiensten. Ook de sms-prijzenoorlog die in 2004 tussen operators woedde, leidde in sommige gevallen tot een daling van 0,23 naar 0,08 euro per bericht.

Mobiel internet
De arpu voor mobiele datadiensten groeit wel met gemiddeld 10 tot 20 procent. Dit komt volgens Netsize vooral door het toegenomen gebruik van mobiel internet, additionele diensten en zakelijke applicaties.

In Nederland maakten vorig jaar ruim een miljoen mensen gebruik van mobiel internet via wap of gprs. Volgens Netsize heeft KPN nu 400.000 i-modegebruikers in Nederland. Vodafone telde in 2004 zeker 300.000 gebruikers. Dat is een verdubbeling ten opzichte van 2003. De gprs-dienst T-Zones van T-Mobile heeft ongeveer 250.000 gebruikers.

In Nederland zijn de populairste activiteiten het bestellen van ringtones, logo's en wallpapers. Dit zorgt voor 43 procent van alle het mobiele internetverkeer. Nog eens 26 procent van het dataverkeer bestaat uit chatconversaties.

dinsdag, februari 15, 2005

Mobiel neemt functies geldautomaat over

Bron: Webwereld

Britse mobiele bellers hoeven voor steeds minder handelingen naar een geldautomaat. Een mobiele telefoon voldoet voor sommige functies ook.

Dit kan dankzij de nieuwe dienst MobileATM die Link, een Brits netwerk van bankautomaten, en Sun Microsystems maandag hebben geïntroduceerd.

MobileATM bestaat uit een programma dat gebruikers met een mobiele telefoon kunnen downloaden. Met het programma kunnen gebruikers op hun mobieltjes hun saldo opvragen. Binnenkort wordt daar nog een functie aan toegevoegd.

De bedoeling is dat mobiele bellers via MobileATM direct hun prepaidbeltegoed kunnen verhogen. De 'mobiele geldautomaat' zal in Engeland werken op de netwerken van alle mobiele telecomaanbieders.

MobileATM maakt voor het financiële mobiele verkeer gebruik van Sun's Java in combinatie met de simkaart. "De simkaart heeft een bijna waterdichte beveiliging en gecombineerd met Java-software vormt het een veilig platform voor personen die zich willen identificeren voordat ze geldtransacties willen uitvoeren", aldus David Rivas van Sun.

Analisten zijn enthousiast over de mogelijkheid om financiële zaken mobiel af te handelen. De verwachting is dat zowel consumenten als zakelijke gebruikers dit initiatief zullen omarmen.

vrijdag, februari 11, 2005

1,000 Billion SMS in 2004

Source: 160characters.org

Is SMS the Cinderella of the mobile industry? Set for huge growth in 2005, 160c asked analysts for their estimate of the number of P2P SMS in 2004 and their predictions for SMS volumes for the year ahead

Next week 3GSM in Cannes will see many dazzling new technologies on display, but how many stands will have interesting new SMS services? Based on my previous experience the answer likley to be 'hardly any'. So few in fact that SMS could be called the Cinderella of the mobile industry - doing all the work, providing most of the revenues, still full of potential but not getting the recognition it deserves.

Indeed it wasn't so long ago that it was said that the peak of SMS growth had already been reached and would shortly be overtaken by the rapid rise of MMS. Now two years after the launch of MMS, it is still hard to get figures for usage and when they do come in they do not compare beside the numbers and continuing growth of SMS.
SMS Set For Growth In 2005
While China is said to have sent 217.75 billion SMS in 2004 and the UK 26.135 billion, how many were sent worldwide? Figures are not tallied but John Delaney, Analyst at Ovum, says that their current estimate for the number of text messages sent worldwide in 2004 is around 960 billion.

Matt Hatton of the Yankee Group says that their estimates for P2P SMS traffic in Western Europe alone is 127 billion. Yankee predict that this will rise to 136 billion in 2005 reaching a peak of 146 billion in 2006.

Ovum forecast that worldwide 1,360 billion SMS will be sent in 2005.

Informa's Steve Mayall says that "By the end of 2005 the annual number of SMS sent in the world could pass the 1000 billion mark, up to half of which might come from China."

"The long term outlook for SMS is positive" says Mayall. "Its continuing growth, its current value to the industry, and its wide penetration and acceptance among mobile subscribers assures its future for the next three to five years."

Mayall reckons that "A2P SMS will begin to fall from 2005 in mature markets, and may not achieve mass market status in emerging regions such as the U.S. Alternative bearers will instead leapfrog this delivery method, and the increasing efficiency of MMS and sophistication of alternative billing models will slowly erode WAP push and premium SMS."

Whether MMS will reach the efficiency, reliability, volume capacity and price point for it to take over as a delivery method in 2005 is questionable.
Six Reasons Why Text Messaging Will Grow – Says Telsis
Global text messaging volumes and revenues will continue to grow for the foreseeable future in defiance of gloomy predictions by some industry observers.

That’s the up-beat view of Jeff Wilson, chairman of text and voice infrastructure developer Telsis www.telsis.com who says analysts expecting a fall-off in texting volumes are ignoring six key growth-driving factors.

* Demographics – texting will expand into new groups as today’s text-savvy youngsters grow older. The new generation of teenagers will continue to use text because it is cheap, fast and discrete.
* The expanding mobile community – the number of GSM subscribers is set to double to 2 billion. New users will catch the texting habit.
* Advanced network services – new text services such as divert, copy and alpha-addressing will stimulate more usage by both businesses and individuals.
* New text applications – new applications such as national-scale participation TV will generate huge text volumes. A five-minute voting period in the UK could easily attract five million votes with gross revenue of over £1 million.
* SMS for customer care – text will become a regular part of customer-care programmes. Text wizards can already recognise natural-language questions and automatically fire back answers.
* MMS growth – far from replacing text, MMS will actually grow it because every MMS message is underpinned by up to two text messages. Meanwhile people will continue to use text when speed, cost and privacy are important.

“There’s no doubt that the visionary networks now equipping and tuning their networks for continuing growth in text will reap a major new slice of revenue,” says Jeff Wilson. “Operators late to the table will swap-out their legacy SMSCs as they go end of life, replacing them with next-generation Intelligent SMS Routing technology for unprecedented reliability, throughput and processing. They too will then have the ability to exploit the exciting new applications that will deliver volume and revenue growth.”

Mobiele gamer wil zich kunnen abonneren

Bron: Emerce

Bijna een kwart van de mobiele gamers wil in plaats van per game te betalen liever een maandabonnement waarvoor tegen een vaste prijs een bepaalde hoeveelheid spellen kan worden afgenomen. Dat blijkt uit een onderzoek onder duizend 'hardcore' mobiele gamers in Nederland en België.

Het onderzoek werd gedaan door Endemol-dochter Overloaded en gamescommunity InsideGamer. De volledige onderzoeksresultaten worden volgende week gepresenteerd op 3GSM in Cannes.

Voorwaarde om een games-abonnement af te sluiten zou zijn dat de abonnementen wel door de mobiele operators of door gameportals worden aangeboden en niet door individuele partijen, zo stellen de hardcore gamers. Verder blijkt dat mobiele gamers niet of nauwelijks geinteresseerd zijn in andere mobiele content. 58 procent van hen zegt nooit ringtones te downloaden, 79 procent nooit een wallpaper.

Bijna 30 procent van hen zegt regelmatig games te downloaden. 18 procent van de mobiele hardcore gamers in Nederland en België is vrouw. 72 procent van de mobiele gamers is tussen de 14 en 25 jaar oud. Mobiele gamers spelen liever spelletjes op een Nokia (41 procent) dan op een toestel van SonyEricsson (17 procent). 52 procent van de mobiele gamers heeft een pre-paid abonnement. Bijna de helft geeft aan dat ze tenminste een game per maand downloaden, bijna 20 procent downloadt er zelfs twee. Bijna 40 procent zegt mobiele games te downloaden op aanraden van vrienden of naar aanleiding van recensies.

Volgens Ashu Mathura van Overloaded geven de onderzoeksresultaten een goed beeld van mobiele gamers willen. “Bij Overloaded onderscheiden we drie type gamers: mensen die niet gamen, mensen die in hun vrije tijd gamen en dan heb je nog de hardcore gamers. Volgens ons is het heel moeilijk om de mensen die nooit gamen over de streep te trekken, daarom richten we ons ook liever op de hardcore gamers. Daarom is deze informatie ook zo waardevol,” zegt Mathura.

woensdag, februari 09, 2005

Text Alerts For Credit Card Fraud

Source: 160characters.org

A fraud detection solution for banks to quickly alert customers to potential misuse of their credit card has been launched by MasterCard and mBlox. The SMS based solution could cut response times by up to 90% and reduce operational costs for banks by 20 – 30%

The deal between MasterCard and mBlox is a worldwide cooperation agreement to integrate mBlox’s mobile messaging service with Aristion, MasterCard’s fraud prevention tool. The new service is a simple upgrade for existing Aristion users who can install it in under an hour.
Fraud Alert
Currently most banks still rely on manual processes to resolve queries about high risk transactions. Using the MasterCard and mBlox solution, banks will be able to offer their customers a service that they can use after a simple registration process.

In the case where a high risk transaction (such as one that matches a known fraud pattern or which deviated from the cardholder’s normal pattern) is identified, bank customers will immediately receive an SMS to verify their transaction.

If the card holder is aware of the purchase, they need take no further action. If this is not a transaction they have authorised they can immediately call the freephone number contained in the message to alert their bank. At the begining of Q4 2005 version two of the system will enable two way SMS so that the customer can also reply by SMS.
Too Many Calls
Traditionally banks have relied on call centres to handle this task, but this is an expensive operation with twenty to thirty calls required to detect one fraud. Even though a well trained analyst can handle up to 100 calls per day, there is often a significant waiting time between the moment the transaction is identified and the customer is contacted. Naturally any delays in making the call or responding to the initial call increase the risk of multiple frauds on the account or on the card.

Using MasterCard’s SMS application and mBlox’s worldwide connectivity, more customers can be reached more rapidly and reliably at a lower cost.

MasterCard estimates its SMS-based solution will enable banks to send up to 10 SMS messages for every telephone call placed to verify credit card transactions. If the consumer believes a fraudulent transaction has been committed, the bank can be notified to block further activity. This speed of response means cards can be blocked in a matter of minutes, reducing the number of fraudulent transactions and the impact for the bank. Furthermore, sending such alerts also frees up time for call centre staff, who will be able to deal with other urgent requests.

The system enables the bank to write rules which will automatically trigger an SMS to ask the card holder for verification. The Aristion message editor allows messages to be constructed dynamically according to the rules created by the bank and messages can be customised according to the bank’s requirements.

“MasterCard is determined to work with its banking customers to improve the detection of credit card fraud and ensure consumers enjoy an increasingly secure banking experience," said Johan Gerber, Associate Vice President, Risk Products at MasterCard. "This system enables the card holder to become involved in fraud prevention in a safe and non-intrusive way" said Gerber.
Permission Based
“mBlox has always believed that SMS is a very powerful tool for financial institutions, and we built our global, carrier-grade infrastructure to meet this high standard,” said Andrew Bud Executive Chairman of mBlox. "Banks are very conservative" said Bud "and our association with MasterCard should give them the confidence they need."

"Customers are more willing to give their mobile number to their bank than they are to give their bankl details to their phone operator" said Bud "especially when they see real value in exchange. Customers are much more aware of security issues and we anticipate rapid take up of this from both banks and their customers" said Bud.

Unlike any other SMS-based solution, its pre-defined connections to the mBlox mobile infrastructure means the bank does not have to integrate its fraud systems with individual mobile operators or service providers. It also means banks around the world receive access to preferred SMS rates as well as Service Level Agreements to ensure the reliability and speed of service delivery.

"If there are network delays or the text message cannot be delivered because the hadnset is turned off, we feed this information back so that the bank can immediately contact the customer via alternative means" said Bud.
World Wide Service
MasterCard has launched this service globally and is concentrating initial efforts in Europe because of the highly saturated mobile services marketplace. Throughout 2005, MasterCard will be extending the service to Asia Pacific, SAMEA and later to North America. The product should start to impact consumers in the latter half of 2005.

“Credit card fraud remains a top priority for banks around the world and any technology innovation that addresses this challenge is welcomed,” said Phil Curtis, from Lloyds TSB, Chairman of MasterCard UK Members Forum Ltd’s Security Committee.

Mobiele business is big business

Bron: Marketingjournal

Ringtones, mobiele logo’s en wallpaper zijn big business. Voor adverteerders is het niet meer de vraag of, maar hoé ze aan mobiele communicatie moeten doen. In het eerste halfjaar van 2004 gaven onze oosterburen naar schatting 91 miljoen euro uit aan het downloaden van ringtones, logo’s, filmpjes en andere mobiele speeltjes.

Volgens experts is deze schatting nog aan de voorzichtige kant. Vanwege de onstuimige groei van het mobiele telefoonverkeer kunnen de meeste adverteerders nauwelijks meer om de mobiele telefoon als medium heen. Maar wat maakt mobiele marketing nu tot een succes? Om te beginnen moet de geboden content aantrekkelijk zijn voor de gebruiker. Entertainment scoort hoog en mag ook wat kosten. Voor het downloaden van de allernieuwste ringtones en games hebben mobiele bellers grif geld over. Daarnaast werpt samenwerking met een mediabedrijf vaak z’n vruchten af. Rondom tv-programma’s als Big Brother en Idols wordt heel wat commercieel mobiel verkeer gegenereerd. Een andere mogelijkheid is virale marketing. Dat kan bijvoorbeeld door de muziekliefhebbers tegen betaling een hit te laten downloaden. Als hij een fragment van de hit aan zijn vrienden doorstuurt en die vrienden downloaden vervolgens het hele nummer, dan krijgt de afzender een provisie. Het is maar een van de vele mogelijkheden die mobiele communicatie biedt.

P&G launches mobile video game

Bron: Adverblog

Procter & Gamble has hired Aerodeon to create a mobile video game to promote its Head & Shoulders shampoo. Revolution explains the campaign is currently running in France and it's supported with Tv ads and online advertising.

The mobile game is a F1 racing game which reminds us this campaign has something in common with the one by Rexona: they both target male users. Are mobile male users more receptive to mobile marketing initiatives?

Good news for US mobile marketers

Source: Adverblog

Mobile marketing is emerging as a highly successful medium for advertisers. A new research from Frost & Sullivan found that the revenue in the US mobile marketing market was worth $11.5 million and it will reach $69.3 million by 2007. The report, "An Insight into the United States Mobile Marketing & Short Code SMS Markets" reveals that to further enhance customer response, mobile marketing companies must work toward achieving greater synchronization in a comparatively extended value chain that includes advertisers, platform providers, connection aggregators, and mobile operators.

Absences of coordination and mismanaged relationships have been long-standing bottlenecks, intensified by the lack of a central aggregator for mobile operators. The plurality of mobile operators and their individual rules and regulations slow down mobile marketing campaigns.

The full press release is available on Frost & Sullivan web site.

dinsdag, februari 01, 2005

Waarbenik bepaalt locatie mobiele beller

Bron: Emerce

Waarbenik.nl is een nieuwe locatiebepalingsdienst die precies kan zien waar een bepaalde persoon zich bevindt. Dat gebeurt aan de hand van de locatie van zijn mobiele telefoon. Iedereen kan zich aanmelden voor de dienst, maar alleen Vodafone-gebruikers kunnen gelocaliseerd worden.

Eerder heeft het toenmalige 02 (nu weer gewoon Telfort) geprobeerd een mobiele locatiebepalingsdienst te lanceren, maar dat initiatief is een stille dood gestorven. Via Spotter, dat werkte als een vriendendienst, konden bellers in de leeftijd van 13 tot 25 elkaar via sms en internet vinden. Ook Spotter had als beperking dat alleen 02-gebruikers te localiseren waren.

Waarbenik is van plan om ook met andere providers te gaan praten over het aanbieden van Waarbenik. "We waren er gewoon het snelste uit met Vodafone. Zij waren er technisch in ieder geval klaar voor. Verder is Vodafone een heel innovatieve club. Maar inmiddels zitten we ook met Telfort om de tafel, want ook zij zouden het technisch dus aan moeten kunnen. En ook de andere providers komen nog aan de beurt. We zijn in ieder geval blij dat we al een partij konden aankondigen en Vodafone is denk ik niet de minste," zegt Olof-Jan Smits, een van de oprichters van Waarbenik.

Mensen die gebruik willen maken van Waarbenik (dat zich eerder richt op de ouders van mensen in die leeftijdscategorie) kunnen zich via Waarbenik.nl aanmelden voor de dienst. Dat doen ze door hun mobiele telefoonnummer en hun e-mail adres achter te laten. Nadat de aanmelding is afgerond, moeten ook de personen worden opgegeven die toestemming hebben om de gebruiker op te sporen.

Volgens de makers van Waarbenik zijn er diverse maatregelen genomen om de privacy van de gebruikers zo veel mogelijk te beschermen. Alleen de mensen die zijn aangemeld bij Waarbenik en aan wie ook toestemming is verleend, kunnen de gebruiker daadwerkelijk localiseren. Verder wordt de dienst pas 24 uur na aanmelding geactiveerd.

Het is volgens de makers daarmee onmogelijk om even iemands telefoon te ‘lenen’ en hem of haar snel voor de dienst op te geven. Naast deze veiligheidsmaatregel zijn er volgens hen nog tal van andere maatregelen ingevoerd. Zo kunnen op de site geen namen worden teruggevonden maar aliassen. Bij elke locatiebepaling krijgt de gelocaliseerde bovendien een melding via e-mail.

De locatiebepalingsfunctie kan –mocht de gebruiker het hinderlijk vinden om ‘gevolgd’ te worden- net als de nummerweergave op het mobiele toestel aan- en uitgezet worden. Heeft iemand geen zin om te laten zien waar hij zich bevindt dan zet hij simpelweg zijn toestel uit of deactiveert hij de functie. Ook kan de toestemming van een bepaalde persoon worden ingetrokken.

“De techniek die eronder ligt, is de zogenaamde locatiedienst van de 5 mobiele providers”, zegt Evert-Jaap Lugt (ex-NOB Mobile), de andere oprichter van Waarbenik.nl. De input voor de locatiedienst bestaat uit de honderden antennemasten van de providers door heel Nederland. Als een mobiele telefoon eenmaal op het netwerk is ingeboekt, blijft de telefoon zich op regelmatige basis melden om aan te geven dat hij nog in de lucht is.

Ook als de gebruiker zich verplaatst, wordt er gecommuniceerd om een nieuw basisstation uit te zoeken dat de beste ontvangst oplevert. Aan de tijdsvertragingen in de signalen die van en naar de mobiele telefoon gaan, kunnen de antennemasten de afstand bepalen en daarmee vervolgens de locatie.

De nauwkeurigheid is verschillend en varieert van 200 meter in de stad tot 2500 meter op het platteland. Dat heeft te maken met de mastdichtheid in een gebied. De kosten voor Waarbenik.nl bestaan uit 1,50 euro abonnementskosten per maand. Daarvoor krijgt de gebruiker eenmalig 100 credits. Per locatiebepaling worden er 25 credits afgerekend. Ophogen van de credits is eenvoudig. De gebruiker sms’t WBI naar 2580 en voor 1,50 euro krijg hij 100 credits op zijn account bijgeschreven.

In een rapport schrijft analist Ken Hyers van de ABI Group dat location based services in de Verenigde Staten in ieder geval niet voor 2006 zullen doorbreken. "Op zich zijn de operators er klaar voor, maar ze hebben nog te veel andere dingen op hun bord liggen," aldus Hyers. In Japan en Korea zijn location based services wel redelijk succesvol.